Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
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Traitement du paiement
Les paiements par carte de crédit et de débit sont traités par un prestataire de services de paiement certifié PCI DSS. Les données de la carte sont saisies dans un environnement sécurisé et ne sont pas transmises en texte brut aux serveurs de Jouetora. Jouetora ne conserve ni les numéros complets des cartes ni les codes de sécurité (CVV/CVC). Les paiements PayPal sont traités conformément aux procédures propres à PayPal ; Jouetora ne reçoit que la confirmation de la transaction et les informations nécessaires à l’expédition.
Débit et confirmation
La livraison étant gratuite en France métropolitaine, le montant débité correspond au prix des produits affiché au moment de la commande. Une confirmation de paiement est envoyée par e-mail. Si l’autorisation est refusée par la banque émettrice ou par PayPal, la commande ne sera pas enregistrée et Jouetora ne bloquera ni ne débitera aucun fonds.
Aucun frais supplémentaire pour le choix du moyen de paiement
Jouetora ne facture aucun frais supplémentaire en fonction du moyen de paiement choisi. Le montant débité est exactement le même que celui affiché au moment de la commande.
Devise
Toutes les transactions sont libellées en euros. Les éventuels frais de conversion appliqués par la banque de l’acheteur ou par PayPal sont déterminés par l’établissement émetteur et ne sont pas facturés par Jouetora.
Sécurité
Le site utilise le protocole HTTPS pour toutes les pages de commande et de paiement. Les données échangées entre le navigateur du client et le prestataire de services de paiement sont cryptées. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, il est conseillé au client de contacter immédiatement info@jouetora.com ; Jouetora collaborera avec le prestataire de services de paiement et, si nécessaire, avec les autorités compétentes.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû conformément à la Politique de retour et de remboursement, il est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande. Jouetora traite le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de l’article ou des articles retournés ; le délai nécessaire pour que les fonds soient recrédités sur le compte du client est de 7 à 10 jours ouvrés, selon l’établissement financier émetteur.