Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

La présente politique décrit les traitements de données personnelles mis en œuvre par Jouetora, responsable du traitement, dont le siège est situé 10 Rue des Bonnetiers, 60200 Compiègne, France. Contact : info@jouetora.com — +33 6 63 24 49 14.

Données collectées et finalités

Jouetora collecte les catégories de données suivantes, strictement nécessaires aux finalités indiquées :

  • Identité et coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) : gestion de la commande, livraison, service client et, le cas échéant, gestion des retours.

  • Données de commande (produits achetés, montant, date, numéro de suivi) : exécution du contrat de vente, facturation, comptabilité et preuve des transactions.

  • Données de paiement : les données de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement. Jouetora ne stocke ni le numéro complet de carte ni le cryptogramme visuel sur ses serveurs.

  • Données de navigation et cookies : mesure d’audience, fonctionnement du panier et, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur, cookies publicitaires ou de personnalisation.

Bases légales

Les traitements sont fondés, selon le cas, sur l’exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD), sur l’obligation légale de conservation des factures (article 6.1.c), sur l’intérêt légitime de Jouetora à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (article 6.1.f), ou sur le consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels (article 6.1.a).

Destinataires

Les données sont accessibles aux services internes de Jouetora en charge des commandes et du service client, ainsi qu’aux sous-traitants suivants : prestataire de paiement et réseaux de cartes (Visa, MasterCard), PayPal, transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé) et outil de mesure d’audience. Ces destinataires agissent sur instruction de Jouetora et dans les limites de leurs missions respectives. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Durées de conservation

Les données de commande et les factures sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables. Les données de compte client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. Les cookies non essentiels sont conservés pour une durée n’excédant pas 13 mois après le consentement.

Droits des personnes

Toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque les conditions légales sont réunies, de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés par courriel à info@jouetora.com ou par courrier à l’adresse du siège. Jouetora répond dans un délai d’un mois. En cas de difficulté persistante, une réclamation peut être adressée à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

Droits spécifiques prévus par le CCPA

Jouetora ne vend pas de données personnelles. Les personnes résidant en Californie qui souhaiteraient exercer les droits prévus par le California Consumer Privacy Act peuvent adresser leur demande à info@jouetora.com. Jouetora répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Cookies

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, catégorie par catégorie. Le refus est aussi simple que l’acceptation. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la session sont déposés sans consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.

Sécurité

Le site utilise le protocole HTTPS et un chiffrement des échanges entre le navigateur et le serveur. Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés, Jouetora notifie la CNIL dans les 72 heures et informe les personnes concernées dans les meilleurs délais.